自成立以来，海诚公司高度重视物业体系建设，着力提升行业核心竞争力，力求在激烈的市场竞争中脱颖而出。近日，公司顺利通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三大体系年度复审，新增获得能源管理、培训管理、客户投诉管理、生活垃圾分类服务、清洁服务专项体系五大权威认证，逐步构建系统化、开放化、高效化的现代物业管理体系。
近年来，海诚公司坚持“专业化、标准化、智慧化、可持续化”发展理念，聚焦物业管理体系建设，各项工作取得显著成效，物业服务质量和水平不断提升。一是树立降本增效理念。建立能源管理体系，开展节能降耗专项行动，创新实施照明系统智能化改造、中央空调能耗监测等技术革新，大幅提升能源利用效率，金湖锦苑小区、龙岩国际美食城等物业项目运营成本显著下降。二是创新人才培育机制。创新构建培训体系，采用“老带新”“传帮带”等形式，提升员工工作技巧和业务能力。鼓励员工考取证书，现有物业管理师35人、特种设备作业证28人、维修电工等工程技能证书24人，带电性质的特种作业持证上岗率达100%。三是提高快速反应能力。针对客户诉求处理，建立“30分钟响应、2小时到场、24小时闭环”机制，客户满意度连续三年保持98%以上。
下一步，海诚公司将持续深化标准化建设，提升服务精度，夯实发展根基，以创新化实践增强核心竞争力，不断推动物业服务工作实现高质量发展。
